¿Qué es un seguimiento de clientes?
Un seguimiento de clientes es una herramienta que permite obtener información directa de los clientes que han realizado el consumo de algún servicio o producto de la empresa.
Es una forma interesante que permite reconectar con el cliente y retomar la notoriedad, mostrando una empatía y un medio personalizado de acceso a la información. Esto también va a permitir mejorar el servicio de atención al cliente, es un complemento a lo que son los estudios de satisfacción.
Conoce a tus clientes
Conocer a los clientes, saber qué les interesa, no solamente para mejorar la imagen, sino para reforzar las cualidades y solucionar las posibles deficiencias encontradas.
En ALBEN se puede realizar un estudio de satisfacción de clientes desde 900 euros (sin IVA).
Los Trackings desde 800 euros (sin IVA).
*Según caracterísiticas del estudio